מדיניות פרטיות – חברת תפוח טכנולוגיות טבעיות (1993) בע״מ

עדכון אחרון: 15/08/2025

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת לפי הדין בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 (כולל תיקון מס’ 13), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, וכן חוק התקשורת (בזק ושידורים), סעיף 30א (דיוור ישיר). מדיניות זו מצטרפת לתנאי השימוש ומהווה חלק בלתי נפרד מהם.

1) מי אנחנו ופרטי קשר

בעלת המאגר/בקרית המידע: חברת תפוח טכנולוגיות טבעיות (1993) בע״מ
כתובת: צבי ברגמן 16, פתח תקווה, ישראל
טלפון: 052-6993081
דוא״ל: office@tapuach.co.il

2) תחולה

המדיניות חלה על כל הערוצים הדיגיטליים של החברה (אתר, דפי נחיתה, עמודים ברשתות חברתיות ושירותים מקוונים אחרים) וכן על מידע הנמסר לנו בדוא״ל, בטלפון ובטפסים מקוונים.

3) קטגוריות מידע שאנו מעבדים

מידע שמסרת לנו: שם, דוא״ל, טלפון, כתובת משלוח/חיוב, תוכן פניות, העדפות שיווק (Opt-in/Opt-out).

מידע עסקאות: פרטי הזמנה/חשבונית/מסירה, תיעוד שירות ותמיכה.

תשלומים: סליקה מטופלת אצל ספק תשלום חיצוני; פרטי אשראי אינם נשמרים באתר, מלבד מזהי עסקה/נתונים מצומצמים הנדרשים לציות בדין.

נתונים טכניים ושימושיים: כתובת IP (ייתכן בעילום/מסכה), מזהי Cookies/Device, סוג דפדפן/מכשיר/מערכת-הפעלה, עמודים נצפים, אירועי גלילה/לחיצה, זמני טעינה ושגיאות.

קבצים/מדיה שסיפקת (אם הועלו) והתקשרויות מול התמיכה.

אנא הימנע/י ממסירת מידע רגיש בשדות טקסט חופשי (למשל מידע רפואי/פיננסי מעבר לנדרש).

“שאלון התאמה/אבחון”

מטרת השאלון
אנו מפעילים באתר שאלון התאמה שמטרתו להציג המלצות מוצרים מותאמות ולהעניק קופון חד-פעמי. השאלון אינו מהווה ייעוץ רפואי ואינו מחליף אבחון/טיפול מקצועי.

אילו נתונים נאספים
(1) פרטי תשובות כלליים (למשל טווח גיל, מין, העדפות וטיפולים קוסמטיים מועדפים), (2) נתוני שימוש טכניים (IP, דפדפן, מכשיר), (3) אם המשתמש/ת בוחר/ת – דוא״ל לקבלת הקופון ודיוור (בכפוף להסכמה).

אנו נמנעים מבקשת/שמירת פרטים רפואיים מזהים. אם המשתמש/ת מזין/ה מלל חופשי – אין למסור מידע רפואי/רגיש.

בסיס משפטי ומטרות
עיבוד התשובות מתבצע על בסיס הסכמה ו/או קיום בקשה (הצגת התאמות וקופון), וכן אינטרס לגיטימי לשיפור השירות והסטטיסטיקה (מדידות מצטברות). אם המשתמש/ת מסכים/ה לדיוור – נשתמש בכתובת הדוא״ל גם למשלוח טיפים/הטבות מותאמים (Opt-in בלבד).

פרופיילינג והחלטות אוטומטיות
תשובות השאלון עשויות לשמש ליצירת פרופיל התאמה ולהצגת מוצרים ותכנים מותאמים אוטומטית. ניתן לפנות אלינו כדי לקבל מידע על ההיגיון הכללי, להתנגד לפרופיילינג או לבקש מחיקה/עדכון.

שיתוף עם צדדים שלישיים
בהיקף המינימלי הנדרש: פלטפורמת טפסים/CRM/דיוור לשליחת הקופון, כלי אנליטיקה (Google Analytics 4) ופייסבוק פיקסל למדידה ושיפור חוויית המשתמש (נטענים רק בכפוף להסכמה בבאנר העוגיות), וספקי אחסון/אבטחה.

תקופות שמירה
תשובות שלא קושרו לדוא״ל יישמרו כנתונים מצטברים/מואנמים לצורכי סטטיסטיקה. תשובות שקושרו לדוא״ל (למשל לצורך הקופון/דיוור) יישמרו עד 12 חודשים או עד בקשת מחיקה, המוקדם מביניהם, בכפוף לחובות שמירה לפי דין. נתוני אנליטיקה יישמרו לפי הגדרות GA (לרוב 14–26 חודשים).

קטינים
השאלון מיועד לבני 18+. אין למסור פרטי קשר של קטינים. אם נודע שמידע על קטין נמסר – ניתן לפנות אלינו למחיקה.

זכויות המשתמש/ת
עיון/תיקון/מחיקה של המידע, התנגדות לפרופיילינג ולדיוור, וביטול הסכמה – בכל עת, בהתאם לדין.

4) מקורות המידע

המידע נאסף (א) ישירות ממך; (ב) אוטומטית באמצעות טכנולוגיות מדידה/קוקיז; (ג) מצדדים שלישיים המספקים לנו שירותים (למשל ספקי תשלום/שילוח/דיוור/אחסון) – לפי הצורך.

5) מטרות העיבוד והבסיסים המשפטיים

ביצוע התקשרויות: עיבוד הזמנות, שירות, מסירה ותמיכה.

תפעול, תחזוקה ואבטחה של האתר ושירותיו.

אנליטיקה ומדידה לשיפור חוויית המשתמש (למשל Google Analytics 4) – כפוף להסכמה בבאנר, אם מופעל.

שיווק ודיוור ישיר – רק לאחר הסכמה מפורשת (Opt-in); כל הודעה כוללת קישור הסרה.

ציות לדין וניהול סיכונים/הגנה משפטית.

בסיסים משפטיים: קיום חוזה/בקשתך, הסכמה, אינטרס לגיטימי (תפעול/אבטחה/שיפור/מדידה), וחובה חוקית.

6) קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בקוקיז בקטגוריות הבאות:

הכרחיות – תפעול בסיסי, אבטחה וניהול סשן (נטענות תמיד).

ביצועים/סטטיסטיקה – לדוגמה GA4 למדידה מצטברת; טעינה רק בהסכמה.

שיווקיות – לדוגמה Meta (Facebook) Pixel להתאמת מודעות/רימרקטינג; טעינה רק בהסכמה.

ניתן לנהל העדפות בבאנר העוגיות ובהגדרות הדפדפן. דחיית קוקיז לא-הכרחיים עשויה להשפיע על הסטטיסטיקה/התאמות. אם מופעל Google Tag Manager – מומלץ להפעיל Consent Mode כדי ששירותי Google יכבדו את סטטוס ההסכמה.

7) כלי מדידה ושילובים חיצוניים

האתר עושה שימוש, בין היתר, ב-Google Analytics, Google Tag Manager, Meta/Facebook Pixel, וכן ממשקי מפות/וידאו/רשתות חברתיות. שימוש בכלים אלה כפוף למדיניות הספקים, ועלול לכלול העברת מידע מחוץ לישראל. ננקוט באמצעים חוזיים וטכניים מקובלים להעברות כאלה, בכפוף לדין.

8) דיוור ישיר (סעיף 30א לחוק התקשורת)

נשלח ניוזלטר/פרסום רק לאחר הסכמה; ניתן לבטל בכל עת דרך קישור ההסרה או בפנייה אלינו. אנו מנהלים רישום הסכמות/הסרות כנדרש.

9) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

נשתף מידע בהיקף המינימלי הנדרש עם:

ספקי תשלום (סליקה), שילוח/לוגיסטיקה, דיוור/דוא״ל/CRM, אחסון/CDN/אבטחה, אנליטיקה/תגים (GA/Tag Manager/Meta Pixel).

יועצים/רשויות – ככל שיידרש לפי דין או לשם הגנה משפטית.

מיזוג/רכישה/העברת פעילות – בכפוף להתחייבות הממשיכה לכבד מדיניות זו.
למעט כמפורט כאן – לא נמכור/נסחור במידע אישי.

10) אבטחת מידע ואירועי אבטחה

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומדורגים בהתאם לתקנות (ניהול הרשאות, הצפנת תעבורה TLS, בקרה, תיעוד אירועים, גיבויים). במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור נפעל לפי הדין – לרבות הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולעדכון נושאי מידע, ככל שיידרש.

11) תיקון מס’ 13 – חובות נוספות

בהתאם לתיקון 13, החברה תיישם את הוראות החוק, ובכלל זה:

צמצום חובת רישום מאגרי מידע והחלת חובת הודעה לרשות לגבי מאגרים מסוימים – ככל שתחול.

מינוי ממונה על הגנת הפרטיות – ככל שתחול חובת מינוי לפי הדין.

עמידה בסמכויות הפיקוח והאכיפה המעודכנות של הרשות להגנת הפרטיות.

אם וככל שנידרש לנקוט פעולות משלימות – נעדכן נהלים ומסמכים תומכים.

12) העברות מחוץ לישראל

עיבוד על-ידי ספקים בינלאומיים (למשל Google/Meta) עשוי לכלול העברה מחוץ לישראל. ההעברות יבוצעו לפי הדין ובכפוף לאמצעי הגנה מקובלים (הסכמים חוזיים, ואמצעים טכניים-ארגוניים).

13) תקופות שמירה (Retention)

נשמור מידע רק כל עוד נחוץ למטרות לעיל או כנדרש לפי דין (למשל דיני מס/חשבונאות). נתוני אנליטיקה יישמרו לפי ההגדרות בכלים (לרוב 14–26 חודשים, בכפוף להגדרות החשבון). בתום התקופות – נמחוק/נאבדן מידע, בכפוף לחובות שמירה.

14) זכויותיך כנושא/ת מידע

בכפוף לדין, עומדות לך הזכויות: עיון, תיקון, ו-מחיקה של מידע שאינו נדרש עוד למטרותיו; וכן התנגדות לדיוור ישיר וביטול הסכמה לעיבוד המבוסס על הסכמה (למשל קוקיז לא-הכרחיים/דיוור). לבקשות: office@tapuach.co.il. ייתכן שנבקש אימות זהות ונשמור תיעוד בקשות כנדרש.

15) קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע שמידע על קטין נמסר ללא הסכמה נדרשת – פנו אלינו למחיקה.

16) שינויי בעלות

במקרה של מיזוג/רכישת פעילות/מכירת נכסים – המידע עשוי להיות מועבר לרוכש בכפוף להמשך כיבוד מדיניות זו.

17) שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. גרסה עדכנית תפורסם כאן ותישא “עדכון אחרון”. המשך שימושך באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. 

אנו משתמשים בעוגיות

תיאור: כדי לשפר את חוויית הגלישה, למדוד שימוש באתר ולהציג תוכן/מודעות מותאמים, אנו משתמשים בעוגיות (Cookies). ניתן להסכים לכל העוגיות, לדחות עוגיות שאינן הכרחיות או לבחור העדפות. לפרטים ראו את מדיניות הפרטיות.

כפתורים: קבלו הכול | דחו הכול | התאמה אישית | שמור העדפות

קטגוריות:

הכרחיות – תפעול בסיסי, אבטחה ועגלת קניות.

ביצועים/סטטיסטיקה – מדידה מצטברת (GA4).

שיווקיות – התאמת מודעות/רימרקטינג (Meta Pixel).

טכני (אם משתמשים ב-GTM): מומלץ להפעיל Consent Mode כדי שתגיות Google יתאימו את התנהגותן למצב ההסכמה.

18) יצירת קשר

לשאלות, בקשות זכויות או תלונות פרטיות: office@tapuach.co.il